情報を届けるだけではなく、ユーザーとの関係性を育てる公式LINE運用
多くの人にとって、公式LINEは「情報を届けるためのツール」という認識かもしれません。しかし、一方的な配信だけでは、ユーザーの心に残りにくく、次のアクションにもつながりにくいのが現状です。
一人ひとりと直接つながれるLINEは、ユーザーとの関係性を深め、ファン化を促すために最適なツールです。大切なのは、ただ情報を届けるだけではなく、ユーザーが“自ら関わりたくなる体験”をどう設計するかということ。
日々のやり取りの中で、ユーザーが自然とサービスや商品に触れる機会が増えていけば、関係性は少しずつ深まり、やがて信頼や愛着へと変化していきます。その積み重ねがファンを生み出し、長く応援してくれる存在へと育っていくと考えています。