WEBマーケティングとは？どうして必要なの？

WEBマーケティングとは、簡単にいうとインターネットを使って商品やサービスを知ってもらい、購入や問い合わせにつなげる方法です。今やスマートフォンやパソコンの普及により、ホームページからの集客は欠かせないものになりました。しかし、「WEBマーケティング」という言葉は聞いたことがあっても、実際はどんなことをすれば良いのか分からない方も多いと思います。

この記事では、ITが苦手な方でも理解できるようにWEBマーケティングの基本や活用法を解説します。

WEBマーケティングではどんなことが実現できるの？

今の時代、多くの人がスマートフォンやパソコンを使って情報を調べたり、商品を選んだりしています。そんな中、ホームページやSNSなどでうまく集客ができていない状態は、お客様と出会うチャンスを逃しているのと同じです。

どれだけ良い商品やサービスを持っていても、まず知ってもらえなければ選んでもらうことはできません。WEBマーケティングは、お客様との出会いのきっかけをつくり、関係を深めていくための大切な手段なのです。

WEBマーケティングで実現できること

• 自社の商品やサービスを多くの人に知ってもらえる
• 興味のあるお客様にピンポイントでアプローチできる
• 資料請求やお問い合わせなどの具体的なアクションを増やせる
• 自社の商品やサービスに関心があるユーザーの性質や傾向を把握できる
• オフライン以外で継続的に見込み客を集める仕組みがつくれる
• 運用効果を数値で把握できるため、費用対効果を明確に判断できる

集客に効果的なWEBマーケティングの手法

自社の商品やサービスを多くの人に知ってもらい、見込み客と出会うためには、「集客」に効果的なWEBマーケティングの施策を取り入れることが大切です。

SEO（検索エンジン最適化）

Googleなどの検索エンジンで、自社サイトが上位に表示されるようにする対策です。キーワードを意識したページ作成やサイト構造の改善を通じて、自然検索からのアクセスを増やすことができます。

MEO（マップエンジン最適化）

Googleマップでの検索結果に、自社が上位表示されるようにする施策です。店舗型ビジネスに効果的で、「地域名＋業種」などで検索されたときに、店舗の情報や口コミが目に留まりやすくなります。

WEB広告

WEB上に広告を出して、自社の商品やサービスを必要としている人に直接アプローチする方法です。短期間で効果が出やすく、すぐに集客につなげたいときに特に有効です。

リスティング広告

Googleなどで検索したキーワードに合わせて表示されるテキスト広告です。ニーズが明確なユーザーに対して効率よくアプローチできます。

ディスプレイ広告

他のWEBサイトやアプリ上にバナーなどの広告を表示する手法です。視覚的にアピールできるため、認知度アップに効果があります。

SNS広告

InstagramやFacebook、X（旧Twitter）などのSNS上で表示される広告です。ターゲットの興味や行動に合わせて、ピンポイントで配信できます。

コンテンツマーケティング

ユーザーにとって役立つ情報をブログや記事などで発信し、検索流入や信頼獲得につなげる方法です。継続的な発信によって、見込み客との接点を増やします。

SNSマーケティング

SNSは情報を届けるだけでなく、共感や信頼を生み出す場でもあります。継続的な情報発信は、自社の商品やサービスに関心を持つ人との接点が増え、ファンの獲得やリピート促進にも効果的です。

動画マーケティング

動画は、文章や写真よりも多くの情報を短時間で伝えることができ、視聴者の記憶にも残りやすいのが特徴です。情報を直感的に届けられるため、理解を深めたり信頼感を高めたりする効果もあり、購買や問い合わせといったアクションにもつながりやすくなります。

ホームページ運用に効果的なWEBマーケティングの手法

ホームページは、見込み顧客との大切な接点です。ただ作るだけではなく、ユーザーの行動や反応をもとに改善していくことが重要です。ここでは、ホームページの効果を高めるための主なWEBマーケティングの手法を紹介します。

ホームページの解析・運用改善

GA4（Googleアナリティクス）などのアクセス解析ツールを使って、「どのページがよく見られているか」「どこで離脱が多いか」などのユーザー行動を分析します。その結果をもとに、メニューの配置を変えたり文章を見直したりすることで、ユーザーが情報にたどり着きやすくなり、成果にもつながります。

LPO（ランディングページ最適化）

広告や検索から訪れたユーザーが最初に見るページ（ランディングページ）を改善する施策です。見出しやボタンの配置、配色、文章の流れなどを工夫することで、離脱を減らし、資料請求やお問い合わせといった行動につなげやすくします。

EFO（エントリーフォーム最適化）

問い合わせや申し込みなどのフォームが複雑だったり使いにくいと、せっかく興味を持ったユーザーも途中で離れてしまいます。EFOでは、入力項目の数を減らしたり、分かりやすいエラーメッセージを出したりして、スムーズに送信できるフォームに改善します。これにより、コンバージョン率（申し込みやお問い合わせの完了率）を大きく高めることができます。

顧客育成やリピート施策に効果的なWEBマーケティングの手法

商品やサービスに興味を持ってくれたお客様と、関係を深めていくことは大切です。継続的な情報発信や適切なフォローを行うことで、リピート購入や紹介といった次のアクションにつながりやすくなります。

メールマーケティング

メールを活用して定期的に情報を届けたりフォローアップを行ったりすることで、購入後のお客様との関係を継続的に築いていく手法です。新商品やキャンペーン情報の配信はもちろん、お役立ち情報の提供によって信頼感が深まり、リピート購入や紹介にもつながります。

LINEマーケティング

LINE公式アカウントを通じてユーザーに直接情報を届ける施策です。メールに比べて開封率が高く、気軽にコミュニケーションが取れるため、再来店や再購入を促す手段として有効です。クーポン配信や限定情報など、特別感を出すことで反応率も高まります。

マーケティングオートメーション

ユーザーの行動データ（例：サイト訪問、資料ダウンロードなど）に応じて、最適なタイミングでメールや広告を自動で配信する仕組みです。一人ひとりの興味や状況に合わせて情報を届けられるため、見込み客の育成から受注までの流れを効率化できます。

WEBマーケティングに取り組むためのステップ

WEBマーケティングを検討する際は、まず「なぜ取り組むのか」「どんな成果を出したいのか」を整理することが大切です。やみくもに始めるのではなく、実現したいゴールを明確にし、そこから逆算して考えることで成果にもつながりやすくなります。

Step1）課題と目的の明確化

自社が抱えている課題を整理し、「何を解決したいのか」「どんな成果を目指すのか」を明確にしましょう。たとえば、「認知度が低い」「問い合わせが少ない」「リピーターが増えない」といった課題が見えると、その後の施策選びや優先順位も決めやすくなります。

Step2）ターゲットペルソナの設定

次に、自社の商品やサービスを届けたい人を考えましょう。例えば、年齢や性別、仕事や生活スタイル、どんな悩みを持っているかなど。できるだけ具体的にイメージすることが大切です。これがはっきりしていると、その人に合った伝え方や方法を選びやすくなります。

Step3）カスタマージャーニーの理解

お客様が商品やサービスを知ってから、購入や問い合わせに至るまでの流れをイメージしてみましょう。「知る」「興味を持つ」「調べる」「比較する」「行動する」といった段階ごとに、どんな情報が必要かを考えることで、施策をより具体的に選べるようになります。

Step4）施策の選定と検討

目的やターゲット、カスタマージャーニーを整理したら、それに合った施策を検討しましょう。たとえば、費用をかけてでも認知を広げたいならWEB広告、なるべく費用をかけずに始めたいならSEO対策やSNSでの情報発信が効果的です。また、ホームページからの問い合わせや購入を増やしたいなら、サイトの導線やページの内容を見直すことがポイントになります。自社の状況に合った方法を考えてみましょう。

Step5）KPIの設定

施策を実施する前に、「どの数値を成果の目安とするか」を決めておくことが大切です。たとえば、「月に○件の問い合わせを目指す」「広告のクリック率を○％以上にする」など、目標を具体的に設定することで、取り組みの進捗や改善点が分かりやすくなります。

Step6）施策の実施

準備が整ったら、いよいよ施策をスタートします。最初から完璧を目指すよりも、まず実行して、得られた反応をもとに少しずつ改善していく方が、成果につながりやすくなります。

Step7）効果の集計と分析

施策を実施したら、アクセス数や問い合わせ数、広告の成果などを定期的にチェックしましょう。数字を見ることで、どの施策がうまくいっているのか、何が改善すべき点かが見えてきます。

Step8）改善策の立案

集計・分析の結果をもとに、「どこを直せばもっとよくなるか」を考え、次のアクションにつなげます。この改善の積み重ねが、WEBマーケティングの効果を高めていくポイントです。試して終わりではなく、見直して育てる意識が大切です。

成功するWebマーケティングのポイント

WEBマーケティングは、すぐに正解が見つかるものではありません。PDCAを意識しながら継続して取り組むことで、高い効果を実現できるようになります。ここでは、日々の実践の中で意識したい考え方や、成果につながるコツを押さえておくことを解説します。

まずは現状に合った目標を設定する

目標が高すぎたり曖昧だったりすると、途中で迷ったり、効果が見えにくくなってしまいます。自社の現状に合った、達成可能な目標を設定することで、成果を着実に積み上げていくことができます。

中長期的な視点で取り組む

WEBマーケティングはすぐに結果が出るとは限りません。目先の数値だけでなく、中長期的な視点で見た時にどんな成果を目指すのかを見据えて、段階的に取り組むことが成功の近道です。

大切なのは「伝える」よりも「価値を感じてもらう」こと

WEBマーケティングに限らず、自社の商品やサービスを選んでもらうためには、ユーザーに自分たちの「価値」を正しく感じてもらう必要があります。そのためには、ユーザーが抱えている課題や、求めている情報にしっかり寄り添い、相手の視点でコンテンツを設計することが大切です。

継続的に振り返り、改善を重ねる

WEBマーケティングは、実施して終わりではありません。施策の結果を定期的に振り返り、数字や反応をもとに改善を重ねていくことで、少しずつ成果が積み上がっていきます。小さな見直しの積み重ねこそが、目標を達成するための確実なステップになります。

WEBマーケティング施策の無料相談を行っています

WEBマーケティングの必要性は感じているけど「何から始めたらいいか分からない」「今のやり方で合っているのか不安」といったお悩みがありましたら、ぜひお気軽にご連絡ください。

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