情報発信だけではなくユーザーとの関係性を育てる公式LINE運用
LINEは情報を届けるツールだと思う方が多いですが、一方的な配信だけではユーザーの心に残らず、次のアクションにもつながりにくいことも。一方でユーザーと直接つながれるLINEは、関係性を深めファン化を促すために最適なツールです。
大切なのは、ただ情報を届けるだけではなく、ユーザーが“自発的に関わりたくなる体験”をどう設計するかということ。
日々のやり取りの中で、ユーザーが自然とサービスや商品に触れる機会が増えば、関係性が深まり、やがて信頼や愛着へと変化していきます。その積み重ねがファンを生み出し、長く応援してくれる存在へと育っていきます。